Comenzamos la búsqueda desde la página inicial, donde aparece la ventana del buscador e iniciamos el proceso:

1. Introduzca en la casilla cualquier palabra o palabras (autor, título, editorial,...) que se relacione con la obra que quiera localizar y pulse BUSCAR.
2. Como resultado de la búsqueda, se presentan las fichas de los libros que se ajusten al texto introducido en la casilla
3. Puede realizar una búsqueda por materias, pulsando en el enlace correspondiente a la temática de su interés. La búsqueda temática está accesible desde la página inicial o pulsando en el enlace Búsqueda Temática que aparece bajo la casilla de búsqueda.

Funcionamiento del Buscador

• No afectan al resultado de la búsqueda ni el empleo o ausencia de tildes, ni el uso o no de letras mayúsculas.
• La búsqueda se realiza sobre cualquier palabra o grupo de palabras que aparezcan en algún lugar de la ficha. Puede ser el apellido de un autor (Pessoa, Pérez de Ayala...), parte del título, el nombre de una ciudad o país, cualquier término, palabra o número (filosofía, aviación, diccionarios, 1845...).
• Si se antepone el signo – a una palabra, el buscador excluye todas las fichas donde aparezca esa palabra (el signo – debe ir unido a esa palabra y separado por un espacio de la anterior para que tenga el valor excluyente).
• Si se escoge la opción "O", el resultado de la búsqueda nos proporcionará las fichas en las que aparece uno u otro de los términos, pero no los dos juntos.
• Tomando como ejemplo Rubén Darío:

Rubén Darío
nos ofrecerá las fichas que contengan esas dos palabras
Darío Rubén
nos dará el mismo resultado que Rubén Darío
Darío –Rubén
nos ofrecerá todas las fichas donde aparezca Darío pero no las que contengan también Rubén
Rubén Darío con la modalidad de búsqueda "O"
ofrecerá sólo las fichas en las figura alguna de esas dos palabras, pero no en la misma ficha

Normalmente sólo disponemos de un ejemplar de las obras ofrecidas, por lo que los pedidos serán atendidos por estricto orden de llegada. Pese a que pretendemos tener lo más actualizado posible el catálogo, no podemos asegurar la disponibilidad de las obras ofertadas, por lo que a la recepción de su pedido le haremos llegar un correo comunicándole las circunstancias particulares de cada caso.

Estamos trabajando para facilitarle la tramitación de los pedidos mediante un carrito de la compra. En tanto y cuanto no dispongamos de él, puede realizar los pedidos bien mediante correo electrónico en el que nos facilite los datos de las obras de su interés y al menos su nombre y dirección postal, bien rellenando el formulario de pedido al que se accede desde el enlace situado en la columna azul que se presenta a la derecha en la pantalla. También por comunicación telefónica en el (+34) 981 57 04 50, en el horario de atención al público que es de lunes a viernes de 17:00-21:00h y sábados de 11:00-14:00h y de 17:00-21:00h; fuera de este horario, puede dejar su mensaje en el contestador telefónico. Es preferible la comunicación por correo electrónico para no hacerle esperar ya que tendremos que consultar con Almacén la disponibilidad de las obras.

El proceso que seguimos se inicia con la confirmación vía correo electrónico de la correcta recepción del pedido e indicación de su disponibilidad y envío o de la imposibilidad de servir las obras solicitadas en el caso de que ya hubiesen sido vendidas.

Formas de pago:

VETUSTA LIBROS, S.L. le ofrece las siguientes opciones:

• Contra reembolso (**): el pago se efectúa en el momento de retirar el pedido en el servicio postal.
• Transferencia bancaria: el pago se realiza por anticipado al envío del pedido, ingresando el importe total en la cuenta que se le indicará en el mensaje de confirmación.
• Tarjeta de crédito VISA o Mastercard: también se realiza el pago por anticipado al envío del pedido, tras la confirmación de disponibilidad.

Para escoger entre estas opciones, debe señalarnos la forma de pago en el formulario del pedido, ya que de lo contrario se entenderá el despacho por contra reembolso.

Gastos de envío:

Los envíos se realizan a través del Servicio Postal de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A. (Correos) - http://www.correos.es/, a no ser que el cliente nos indique que prefiera el empleo de otro servicio.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y están formados por la tarifa aplicable de Correos más unos gastos de manipulación y envío. En los cuadros que presentamos a continuación, figuran los portes en Euros (€) que VETUSTA LIBROS, S.L. aplicará durante 2006 (salvo nueva modificación de las tarifas de Correos) y que han sufrido un alza proporcional al aplicado por Correos en sus tarifas al incluir el 16% de IVA. Así, presentamos en las siguientes tablas los precios vigentes para paquetes de hasta 1 kg (tabla 1) y de entre 1-2 kgs (tabla 2), y que varían en función del destino, peso del paquete y de la modalidad de pago elegida.

(**) La opción de contra reembolso es de aplicación en España y, en algunas circunstancias, en países de ámbito europeo (como Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Turquía y Vaticano).

Si precisa información más detallada sobre los costes de envío de bultos de más de 2 kilogramos, le rogamos nos envíe un correo electrónico a info@libreriavetusta.com, donde le intentaremos proporcionar información sobre la tarifa más adecuada para cada caso.

Se envíarán paquetes hasta un máximo de entre 15 y 20 kilogramos, dependiendo del país de destino, adaptando en todo momento los gastos de envío a las características del pedido.

Plazo de entrega:

Una vez confirmado el pedido, éste se deposita en la oficina de Correos en un plazo de entre 24-48 horas. Por otra parte, el compromiso de servicio de Correos para el Paquete Postal es el de: "Poner a su disposición al menos el 90% de los paquetes al cuarto día de su depósito para la península, Baleares, Ceuta y Melilla y al octavo día para Canarias". Por tanto, la demora en la recepción del pedido en condiciones normales oscilará entre los 4 y 6 días para envíos en la península, Baleares, Ceuta y Melilla, extendiéndose a entre 8 y 10 días para los envíos con destino a las islas Canarias.

VETUSTA LIBROS, S.L. pone a disposición de sus clientes un Servicio de Atención al Cliente, dónde podrá informarse del estado de sus pedidos a través de:

Correo electrónico: pedidos@libreriavetusta.com
Teléfono: (+34) 981 57 04 50

Siempre nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la correcta recepción del pedido e indicarle la disponibilidad de las obras solicitadas.

La atención telefónica está disponible de 17:00 a 21:00, hora española. Es preferible la comunicación por correo electrónico para no hacerle esperar ya que tendremos que consultar con Almacén la situación de su pedido.

DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la normativa española vigente, Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero), tiene el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, sin tener que aportar ninguna explicación, siempre que se devuelva en las condiciones de embalaje del envío y sin utilizar. En el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución, procederemos a su reembolso en función de la modalidad de pago o mediante fórmula acordada por ambas partes.

ANULACIONES

Se aceptan las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo, en cuyo caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente explicadas.

Si se detectara que un cliente sistemáticamente declina la aceptación de pedidos o los devuelve, se le podrá solicitar que utilice sus propias formas de transporte en pedidos posteriores, sin perjuicio de la calificación legal de las actuaciones.